2014 kt렌탈 선정 10대 뉴스
[고카넷] kt렌탈(대표 표현명)이 자체 선정한 ‘2014 10대 뉴스’를 발표했다.
1위 – ‘뉴 비전 가치체계’ 수립(4월)
kt렌탈(kt rental)의 모든 임직원이 참여해 새로운 비전체계가 수립됐다. 단순히 ‘렌탈’을 하는 것이 아닌 ‘고객의 더 나은 삶을 창조(Create a Better Life)’하는 회사가 되기 위해 더욱 힘차게 나아갈 것이다.
2위 – 업계 최초 매출 1조원 & 렌터카 보유대수 11만대 돌파(11월)
kt렌탈이 업계 최초로 지난 11월 렌터카 보유대수 11만대를 돌파했고, 올해 매출 1조원 달성을 목전에 두고 있다. 또한 대한민국 No.1을 넘어서 아시아 No.1을 향해 차근차근 나아가고 있다.
3위 – kt렌탈 오토옥션 안성 경매장 개장(3월)
경기도 안성시에 국내 최대 규모 자동차 경매장 ‘kt렌탈 오토옥션’이 설립됐다. kt렌탈은 이를 통해 중고차 사업을 미래 성장 동력으로 강화시켜나갈 수 있는 토대를 마련했으며, 소비자에게는 품질 좋은 렌터카를 투명하고 안정적으로 공급할 수 있게 됐다.
4위 – 제주 오토하우스 개관 및 차별화 서비스 제공(5월)
제주 여행의 새로운 관문이 될 kt금호렌터카 ‘제주 오토하우스’가 개관됐다. 제주 오토하우스에서는 타요 버스, 캐릭터 렌터카 등을 통해 소비자에게 즐거움을 주고, 익스프레스 서비스, 무인 대여기 도입, 충전기?Aux 케이블 대여서비스를 통해 서비스 속도와 소비자 편의성도 높이는 등 대한민국 No.1 만의 차별화된 서비스를 제공하고 있다.
5위 – kt, kt렌탈 매각 추진 발표(6월)
kt그룹의 ICT 역량 집중을 위해 kt렌탈의 매각이 공표됐다. 이에 kt렌탈은 밝은 미래를 함께 그려나갈 새로운 동반자를 기다리고 있다.
6위 – 각종 규제 정책 완화 및 증세 유보(10월, 12월)
기사포함 렌터카 규제, 자동차세 인상 시도 등 정부의 규제합리화 정책에 따라 렌터카 업계에도 규제 정책에 대한 다양한 이슈가 있다.
외국인과 일부 내국인만 이용 가능했던 기사포함 렌터카 규제가 완화되면서 3000cc 이상 대형 승용차와 11~15인승 승합차의 기사 포함 서비스가 가능해졌다. 또한 장기렌터카를 자가용으로 간주해 자동차세를 최대 14배 올리는 증세안이 입법 예고됐으나, 업계 및 여론의 반발로 결국 유보됐다.
7위 – 업계 최초 ISMS 인증 획득(11월)
kt금호렌터카가 우수한 개인정보보호 시스템을 통해 업계 최초로 정보보호관리체계(ISMS) 인증을 획득했다. 이번 인증을 통해 kt금호렌터카는 정보보안 측면에서 엄격한 시스템과 업무절차를 인정받았으며, 소비자에게 보다 신뢰받을 수 있는 브랜드로 자리 매김 했다.
8위 – 고객 서비스 강화(연중)
보는 ARS, 카톡 상담, 결제카드 등록, 전담직원 실명제 등 소비자 중심의 가치를 실현하기 위해 올 한해 다양한 고객 서비스를 선보였다.
지난 9월 ARS 음성안내 내용을 핸드폰 화면으로 동시에 볼 수 있는 ‘보는 ARS’, 365일 언제나 실시간 상담이 가능한 ‘카카오톡 고객상담’서비스를 시행했다. 이후로도 원클릭 결제가 가능한 ‘결제카드 등록’, 신차 장기렌터카 개인 소비자 대상으로 전담 직원을 배정하는 ‘전담직원 실명제’를 실시해 경쟁사들과는 차원이 다른 한발 앞선 고객서비스를 제공하고 있다.
9위 ? kt금호렌터카, 그린카 홈페이지 앱 개편(11월, 12월)
Simple&Easy 철학을 반영한 혁신적 홈페이지, 한국인터넷전문가협회 주관 3대 어워드 석권, kt금호렌터카와 그린카의 홈페이지 및 앱이 혁신적으로 개편됐다.
이번 개편 작업은 소비자 누구나 쉽게 내용을 이해하고 원하는 서비스를 빠르게 찾을 수 있도록 하겠다는 Simple&Easy 철학을 반영했다. 혁신적으로 개편된 홈페이지와 앱의 독창성, 신뢰성을 인정받아 한국인터넷전문가협회가 선정, 수여하는 인터넷, 앱어워드 3개 부문의 대상을 석권하는 우수한 성과를 이루었다.
10위 – 일반렌탈 상품 다양화(연중)
3D 프린터, 산업용 청소장비, 검안기, 야마하 피아노, 웰빙렌탈 상품 등 kt렌탈이 급변하는 트렌드에 맞춰 다양한 일반렌탈 상품을 출시했다.
최근 유망 사업으로 여겨지는 3D프린터와 소비자들의 웰빙 트렌드를 고려한 환경가전 렌탈 서비스로 많은 주목을 받고 있다. 또한 소비자의 니즈를 고려한 산업용 청소장비, 검안기, 야마하 피아노 등을 출시해 국내 1위 종합렌탈회사 다운 차별화된 서비스를 선보였다.
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고카넷 뉴스 팀[GoCarNet News Team] – physcis@gocarnet.co.kr