리본카, 중고차 거래 온라인 직영 대세 속 ‘내차사기’ 서비스 주목

[고카넷, 글=김재정 기자] 온라인 자동차 거래가 급증하며 자동차 시장이 비대면 중심으로 빠르게 재편되고 있다.

국가데이터처가 발표한 ‘2025년 온라인 쇼핑 동향’에 따르면, 지난해 온라인 자동차 및 자동차용품 거래액은 7조5751억 원으로 전년 대비 30.5% 증가하며 역대 최대치를 기록했다. 이에 따라 업계에서도 비대면 직영 판매 모델을 강화하는 움직임이 이어지고 있다.

글로벌 완성차 브랜드는 이러한 흐름에 맞춰 온라인 판매 채널을 강화하며, 디지털 전환에 속도를 내고 있다.

특히, 테슬라는 출시 초기부터 100% 온라인 주문 체계를 도입했고, 현대차 역시 ‘캐스퍼’ 모델을 온라인 전용으로 판매하고 있다.

중고차 시장에서도 온라인 직영 판매의 확산세가 더욱 뚜렷해지고 있다. 비대면 직영 거래가 소비자가 신뢰하는 새로운 구매 방식으로 자리 잡으면서 직영인증중고차 플랫폼 리본카는 정밀 점검과 검증 시스템을 기반으로 한 ‘내차사기’ 서비스를 통해 온라인 중고차 거래 문화를 선도하고 있다.

실제 리본카의 2025년 연간 판매량(1월~12월)은 전년 대비 41% 증가하며 가파른 성장세를 보였다.

특히, 라이브 방송과 실시간 1:1 상담 등 비대면 채널을 통한 판매 비중이 확대되며 연간 판매량 증가를 뒷받침했다.

리본카는 온라인으로도 믿고 중고차를 고를 수 있도록 특허 받은 정밀 점검 기술과 자체 선별 시스템을 운영한다.

리본카 리컨디셔닝센터(RTC)는 글로벌 시험 인증기관 티유브이슈드(TÜV SÜD)로부터 6년 연속 품질 인증을 획득한 전문 센터로, 차량의 품질을 체계적으로 관리한다.

리본카는 자체 정밀 점검 기준 ‘RQI(Reborncar Quality Inspection)’를 통해 차량 기본 상태부터 내·외관, 하부, 엔진룸까지 상태를 검증한다. 특히, 점검 결과는 ‘RQI 리포트’로 정리돼 소비자는 홈페이지 매물 정보 페이지에서 차량 상태를 한눈에 확인할 수 있다.

청라와 부산 스튜디오를 중심으로 운영하는 라이브 방송과 실시간 1:1 상담 서비스도 리본카만의 차별화된 강점이다.

방송국 수준의 전문 장비를 활용해 차량의 상태를 상세히 전달하고, 세일즈 매니저의 맞춤형 상담을 더해 고객이 안심하고 비대면으로 차량을 구매할 수 있는 환경을 구축하고 있다.

특히, 장소에 구애받지 않고 편리하게 전문가의 상담을 받을 수 있다는 점이 큰 호응을 얻으며, 지난해 리본카 라이브 방송을 통해 차량 구매를 완료한 고객 수는 전년 대비 8% 증가했다.

차량을 직접 보지 않고 구매한 이후에도 안심하고 이용할 수 있도록 리본카는 다양한 사후 관리 서비스도 운영하고 있다.

대표 서비스인 ‘8일 안심 환불제’는 차량 인수 후 8일간 충분히 주행해 본 뒤 구매 여부를 결정할 수 있는 제도로, 지난해 7월 리본카 세일즈 매니저 대상 설문에서 고객 만족도 1위 서비스로 꼽혔다.

이처럼 리본카는 차량 점검부터 사후 관리까지 전 과정을 체계적으로 관리하며, 온라인 직영 판매의 신뢰도를 높이고 있다.

리본카 관계자는 “리본카는 정밀 점검과 안심 환불제 등 차별화된 시스템을 통해 온라인 직영 판매의 신뢰도를 높이고 있다”며, “앞으로도 소비자의 눈높이에 맞춘 서비스 혁신을 이어가며, 믿을 수 있는 중고차 거래 문화를 확산시켜 나가겠다”고 말했다.

사진제공=오토플러스