리본카, 자체 품질 점검 기준 ‘RQI’ 고도화 및 ‘RQI 리포트’ 개편

[고카넷, 글=남태화 기자] 오토플러스의 비대면 직영인증중고차 플랫폼 리본카가 전기차 점검 항목을 강화하는 방향으로 자체 품질 점검 기준인 ‘RQI’를 고도화하고, 이에 따라 ‘RQI 리포트’도 개편했다.

‘RQI(RebornCar Quality Inspection)’는 리본카가 자체 개발해 특허를 취득한 차량 정밀 점검 기준이며, 리본카 소속 직영 정비사가 표준화된 기준에 맞춰 차량의 내·외관은 물론 엔진, 하부 상태 등의 세부 항목을 진단하는 시스템이다.

점검 결과는 차량 상세 페이지 내에 ‘RQI 리포트’로 소비자에게 공개되며, 타이어 마모 상태, 엔진룸 청결도, 각종 누유·누수 여부 등 일반 소비자가 확인하기 어려운 항목까지 투명하게 보여준다.

이번 개편은 최근 전기차 구매 수요 증가에 따라 기존 내연기관 차량과 통합 운영하던 점검 기준을 차량 특성에 맞게 세분화하는 것이 핵심이다.

특히, 중고 전기차 구매 시 소비자가 가장 민감하게 여기는 ‘배터리 상태’를 상세하게 진단하고, 관련 정보를 구체적이고 이해하기 쉽게 제공하는 데 중점을 뒀다.

실제로 리본카가 3월 성인남녀 437명을 대상으로 실시한 ‘전기차 소비자 인식 설문조사’에 따르면, 전기차 구매 의향이 있다고 응답한 305명은 중고 전기차 구매 시 가장 중요하게 고려하는 요소로 ‘배터리 상태 및 잔여 수명 보증(42.3%)‘을 꼽았다.

또한, 전기차 구매 시 우려되는 요소로는 ‘배터리 성능 저하(67.2%, 복수응답)‘가 가장 높게 나타났다.

리본카는 이러한 소비자 관심에 맞춰 배터리 관련 정보를 보다 객관적으로 제공하기 위해 RQI에 전기차 전용 점검 항목 5개를 새롭게 추가했다.

신설 항목은 신차 대비 배터리의 잔여 수명과 성능 상태를 보여주는 ‘SOH(State of Health)’를 비롯해 배터리 안전성과 직결되는 ‘셀 밸런스’, 셀 전압, 절연저항, 배터리 온도 등이다.

특히, 전기차 핵심 관리 요소를 별도로 분리해 점검함으로써 중고 전기차 품질 상태에 대한 불안감을 해소했다.

또한, 차량 상세 페이지에 배터리 점검 완료 여부를 별도로 표기해, 소비자가 매물 탐색 단계에서부터 차량 안전성을 직관적으로 확인할 수 있도록 했다.

리본카는 차량 상태 전반에 대한 정보를 강화하기 위해 ‘실내 청결도’ 평가 기준도 추가했다.

특히, 판매 차량의 실내 상태를 ‘쾌적’, ‘양호’, ‘보통’ 3단계로 확인하고 안내해 소비자가 매장 방문 없이도 차량 내부 컨디션을 직관적으로 확인하고, 비대면 환경에서도 차량 상태를 더욱 쉽게 파악할 수 있도록 했다.

리본카는 글로벌 인증기관 티유브이슈드(TÜV SÜD)로부터 7년 연속 중고차 워크숍 프로세스 인증을 획득한 직영 리컨디셔닝센터 ‘RTC(RebornCar Trust Center)’를 운영하며 체계적인 차량 품질 관리를 실시하고 있다.

이를 바탕으로 소비자가 실질적으로 필요로 하는 점검 항목을 지속 발굴해, 중고차 정보 제공의 객관성과 투명성을 강화해 나갈 예정이다.

리본카 관계자는 “중고 전기차 거래와 비대면 구매가 활성화됨에 따라, 고객들이 궁금해하는 정보를 직관적으로 파악하도록 돕기 위해 이번 개편을 진행했다”며, “앞으로도 철저한 품질 관리와 투명한 정보 제공을 통해, 누구나 믿고 살 수 있는 직영인증중고차 플랫폼으로서 기준을 제시해 나가겠다”고 말했다.

사진제공 = 오토플러스