HS효성더클래스, ‘메르세데스-벤츠 방배 서비스센터’에 AI 기반 ‘XVD’ 국내 최초 도입

[고카넷, 글=남태화 기자] 메르세데스-벤츠 공식 파트너 HS효성더클래스가 ‘메르세데스-벤츠 방배 서비스센터’에 인공지능(AI) 기반 차량 스캔 시스템인 ‘XENTRY Vehicle Detector(XVD)’를 국내 메르세데스-벤츠 공식 파트너사 중 최초로 도입했다.

이번 XVD 시스템 도입은 첨단 디지털 기술을 활용해 프리미엄 브랜드에 걸맞은 고객 서비스 품질을 강화하기 위한 취지로 추진됐다.

XVD는 차량이 서비스센터에 입고되면 차량번호를 자동으로 인식하고 360도 외관 스캔과 고해상도 이미지 촬영을 진행한다.

이어 AI가 촬영된 이미지를 분석해 차체의 긁힘, 찌그러짐, 휠 손상 등을 감지하는 동시에 타이어 트레드 깊이를 측정해 마모 상태까지 한눈에 확인한다.

수집된 AI 스캔 이미지와 분석 결과는 메르세데스-벤츠의 서비스 업무 시스템인 ‘XENTRY’와 자동으로 연동된다. 이를 통해 서비스 어드바이저는 시스템에서 외관 손상 부위와 타이어 마모 상태를 확인하고, 고객에게 점검 결과와 정비 필요 이유를 구체적으로 안내할 수 있게 된다.

HS효성더클래스 관계자는 “이번 XVD 시스템 도입을 통해 차량 입고 단계부터 외관과 타이어 상태를 빠르고 일관되게 확인하고, 고객에게 점검 결과를 명확히 안내해 서비스에 대한 신뢰와 만족도를 높일 계획”이라며, “앞으로도 다양한 차세대 기술을 활용해 서비스의 정확성과 투명성을 높이고, 고객이 신뢰할 수 있는 정비 서비스를 제공해 나가겠다”고 말했다.

한편, 올해로 창립 23주년을 맞이한 HS효성더클래스는 마이바흐 브랜드센터 서울을 비롯해 강남대로, 송파, 분당 정자, 구리, 안양 평촌, 용인 수지, 동탄, 청주, 천안, 스타필드 하남 등 총 11개의 전시장을 운영하고 있다.

아울러 죽전, 천안, 하남 3개의 인증 중고차 전시장과 전국 15개의 서비스센터를 통해 프리미엄 고객을 위한 차별화된 라이프스타일 경험을 제공하고 있다.

사진제공 = HS효성더클래스