4년 연속 성장세 이어가는 엔카홈서비스, 중고차 온라인 구매 시장 선도… 판매대수 약 7배 증가

[고카넷, 글=남태화 기자] 엔카닷컴(대표 김상범)의 ‘엔카홈서비스’가 2019년 론칭 이후 4년 연속 성장세를 이어가며 중고차 온라인 구매 시장을 선도하고 있다.

중고차 비대면 구매 서비스 ‘엔카홈서비스’는 엔카가 확인한 무사고 자동차를 딜러 대면 없이 온라인으로 편리하게 구매할 수 있는 서비스다.

엔카홈서비스는 7일 책임환불제, 중고차 탁송, 꼼꼼한 차량 검수 시스템, 고객 맞춤 엔카 전용 상담 등을 제공하고 있다.

엔카홈서비스는 2019년 7월 론칭 이후 매년 꾸준한 성장세를 기록 중이다. 19년 론칭 첫 해 대비 서비스 신청 건수는 333%(약 4배), 판매대수는 560%(약 7배)가 성장했다.

올해 상반기도 높은 성장률을 기록했다. 올해 상반기 서비스 신청건수는 전년 동기 대비 41% 성장했으며, 판매대수도 43% 증가했다.

빠른 속도로 중고차 온라인 시장에 안착할 수 있었던 비결은 편의성과 함께 중고차를 온라인으로 믿고 구매 할 수 있도록 지속적으로 서비스 신뢰를 높인 결과다.

먼저 딜러 대면 없이 제주를 제외한 전국구 배송을 통해 원하는 장소와 시간대에 차량을 받아 볼 수 있다. 다른 지역의 매물도 직접 가지 않고 집 앞으로 배송 받아 볼 수 있다는 점에서 고객 반응이 좋다.

고객이 온라인으로 믿고 중고차를 구매할 수 있도록 매물 신뢰도 높였다. 엔카홈서비스는 엔카가 직접 확인한 무사고 차량인 ‘엔카진단’ 차량을 대상으로 한다.

또한, 엔카가 마련한 기준으로 외관 스크래치, 타이어 마모도, 실내 냄새 등 추가 항목을 꼼꼼하게 검수하는 단계를 거친다. 해당 차량 정보를 차량 상담 시 엔카홈서비스 전담 직원이 고객에게 전달하고 있다. 업계 최초로 ‘7일 책임환불제’도 도입했다.

다양한 엔카홈서비스 매물은 소비자의 중고차 선택지를 넓히고 있다. 현재 엔카홈서비스 등록매물은 업계 최대 수준인 약 2만대로, 론칭 초반 2000여대에서 약 10배 증가했다.

엔카닷컴 관계자는 “엔카홈서비스는 안심하고 온라인으로 중고차를 구매 할 수 있도록 서비스를 고도화한 결과, 고객의 높은 만족도의 힘입어 지속적으로 성장하고 있다”며, “앞으로도 엔카홈서비스를 중심으로 엔카를 통해 믿을 수 있는 중고차 거래를 할 수 있도록 서비스 경쟁력을 더욱 강화할 것”이라고 말했다.

사진제공=엔카닷컴